TROCAS E DEVOLUÇÕES

A NON quer que você tenha a maior satisfação ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de trocas de devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do seu produto, nos seguintes casos:

  • a embalagem do produto está violada;
  • o produto apresenta avarias;
  • o produto físico em desacordo com o solicitado no pedido.

A NON não se responsabiliza , caso o pedido seja recebido sem as conferências descritas acima.

TROCAS SEM DEFEITO

Toda primeira devolução ou troca de cada pedido, é por nossa conta!

Você pode efetuar a troca de duas formas em até 7 dias após o recebimento do pedido:

a) Presencialmente nas bases da NON no Rio de Janeiro ou em Niterói: agendando com nossa Central de Atendimento através do número (21) 98155-8804 ou pelo nosso e-mail non@thenonbrand.com e ir no dia e horário agendado para realizar a troca.

b) À distância através do site thenonbrand.com ou pelo e-mail non@thenonbrand.com com detalhes do pedido e CPF. Após a solicitação de troca ser atendida, iremos gerar um código de postagem nos correios devolvendo a NON sem custos.

Em qualquer agência dos correios a devolução deve ocorrer com a via original da Nota Fiscal e as informações abaixo no verso:

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço completo
  • Número do pedido
  • Código do(s) produto(s)
  • Motivo da devolução
  • Assinatura

Ao recebermos o produto de volta ao nosso estoque, iremos gerar um cupom no valor do pedido anterior e do valor do frete, para que você possa realizar uma nova compra no site. Ou, se preferir, garantimos o estorno/reembolso do valor (de acordo com a forma de pagamento que o pedido foi efetuado).

TROCAS COM DEFEITO

Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade e o resultado será divulgado em até 10 dias úteis. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo têxtil, apresentando os motivos pela troca não efetuada.

ENTREGAS

Os prazos de entrega devem levar em consideração a data de aprovação do pedido pela instituição financeira e pela NON. Ou seja, o seu pedido só será despachado quando o pagamento é aprovado (esse processo costuma durar no máximo 1 dia útil).

FRETE GRÁTIS

A opção de frete grátis acontece de acordo com as promoções e as campanhas que são feitas pelo nosso site. Ele acontecerá sempre no prazo estipulado pela nossa transportadora e a NON reserva seu direito de alterar a qualquer momento as regras e prazos de frete grátis.